За три десятка лет моей жизни - это первый отрицательный отзыв о компании, с которой приходилось общаться. Проблемы бывают у всех, это, к сожалению, горькая правда жизни. Но когда вся работа построена на недоразумениях, недоговоренностях и т.д. - это пик непрофессионализма компании.
Если подробнее - то выглядит все примерно так:
Летали мы на довольно освоенный курорт, ничего экстраординарного и экзотического в нашем заказе не было. Это давно освоенная российскими туристами страна, поэтому проблем с организацией поездки в этом направлении изначально быть не могло.
Пришли, заключили договор, оплатили - все хорошо.
И тут начинается самое интересное..
Анкрижери бронь подтвердило на следующий день. Вроде бы все замечательно, можно собирать чемоданы и жить в предвкушении предстоящего отпуска, теплого солнца, бескрайней морской глади, соприкасающейся на горизонте с чистым небом, романтических закатов и прочих прелестей пляжного отдыха.
И представьте всю силу моего разочарования, когда через ДВЕ НЕДЕЛИ выясняется, что бронь не подтвердилась. Почему две недели назад она подтверждалась, а сейчас нет - мне никто не объяснил. Что имеем в итоге: 2 недели потерянного времени, поломанные мечты, и практически полное отсутствие туров на нужные нам даты, т.к. их все раскупили к этому моменту.
Ладно, проблемы бывают у всех, как уже было описано выше.
Собираем волю в кулак, начинаем искать хоть что - то, находим (причем сами), доплачиваем, ждем.
Тут вдруг у агентства видимо опять наступают тяжелые времена, да так прижало что, то к телефону никто не подходит, либо они выключены, либо никто не может сказать, летим мы вообще куда то, или нет.
За несколько дней до предполагаемой даты вылета мы не знали, что происходит с нашими путевками и летим мы куда-либо или нет. Всю последнюю неделю были как в прострации, без денег, без путевок, без информации. (А нервные клетки не восстанавливаются).
Окончательно все выяснилось лишь в последние дни перед поездкой. Лично у меня такого никогда не было, все кому не рассказываю - тоже в шоке.
На мой взгляд, не нужно иметь три высших образования, чтобы забронировать тур у туроператора на любой курорт. Почему у сотрудников Анкрижери на это ушел целый месяц - я не знаю.
Есть еще масса сюрпризов от этого агентства, чтоб все описать - этой страницы не хватит.
Я уже писал, еще раз повторюсь: Я не навязываю свое мнение, Анкрижери в конечном итоге выполнило свои обязательства, но вот другое дело какой ценой это досталось нам. Бесконечная нервотрепка и полное разочарование - это все что мы получили в этой компании.